휴대폰 처음 이용 안내처음 문의하신다면
준비할 것은 두 개예요

처음 이용하실 때 준비할 것은 휴대폰과 신분증이에요

본인 명의 휴대폰과 신분증이면 상담은 시작돼요. 남은 한도를 미리 알아 두시면 상담이 더 짧아져요.

카드 번호를 여쭤보는 일은 없고, 신용 조회 없이 회선 상태로 상담해요. 직장이나 소득도 묻지 않으니, 준비하실 것은 휴대폰과 신분증, 남은 한도면 넉넉해요. 가족 명의 회선은 명의자가 직접 문의해 주셔야 상담으로 이어져요. 준비가 덜 되셨더라도 문의부터 남기시면 무엇이 더 필요한지 차례대로 짚어 드려요.

남은 한도는 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 확인해요

가입한 통신사의 앱에서 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고, 찾기 힘드시면 상담에서 보는 방법을 안내해 드려요.

앱 화면은 때에 따라 달라 보일 수 있어서, 찾기 힘드시면 상담에서 안내해 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 소액결제 한도도 함께 보이면 같이 알려 주시면 두 한도를 한 번에 살펴 드려요.

첫 문의는 편한 창구로 한 줄만 남겨도 시작돼요

전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 창구로 남은 한도나 궁금한 것을 한 줄 남겨 주시면 돼요.

1. 창구 고르기전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳을 고르세요. 카카오톡으로 시작하시면 이어지는 이야기는 전화나 문자로 나눠요.
2. 한 줄 남기기남은 한도나 결제할 금액, 처음이라는 것을 짧게 적어 주세요. 궁금한 것 하나만 적으셔도 돼요.
3. 받으실 금액 안내결제할 금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.
4. 명의 확인과 결제진행하기로 정하시면 신분증으로 명의를 확인하고, 고객님이 휴대폰으로 직접 결제하세요.

처음 문의에 정해진 꼴은 없어요. 남은 한도를 모르셔도, 결제할 금액을 정하지 못하셨어도 지금 아시는 것만 남겨 주시면 상담 창구에서 차례대로 여쭤봐요. 24시 바로 상담은 24시간 열려 있어서 늦은 밤이나 주말에 남기셔도 신속하게 답해 드려요. 처음이라 망설여지신다면 궁금한 것 하나로 시작해 보셔도 좋아요.

처음 이용하실 때 이 네 줄을 알아 두시면 편해요

결제한 금액은 다음 달 요금으로 청구되고, 거절된 결제는 다시 누르지 않으며, 서두르게 하는 연락은 멈추고 확인하세요.

• 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구돼요
• 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀요
• 결제를 서두르게 하는 연락은 응하기 전에 상담 창구로 확인하세요
• 결제는 고객님이 직접 하시고, 휴대폰을 맡기실 필요는 없어요

결제할 금액은 다음 달에 무리 없이 내실 수 있는 만큼으로 정하시는 편이 좋아요. 처음에는 작은 금액으로 해 보시는 분도 계시고, 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 친절하게 상담해요. 상담에서 정산까지 이어지는 다섯 걸음은 휴대폰 상담과 정산 차례에 담겨 있어요.

준비를 마쳤다면 금액 비교나 정산 차례로 이어 가요

업체를 처음 고르신다면 수수료 비교 쪽을, 진행할 곳을 정하셨다면 정산 쪽을 이어서 읽어 보세요.

처음이라 업체를 고르는 일부터 낯서시다면 휴대폰 컨텐츠이용료현금화 수수료 비교에서 받으실 금액으로 비교하는 방법을 먼저 보세요. 진행할 곳을 정하셨다면 휴대폰 컨텐츠이용료현금화 정산에서 결제 뒤 정산이 이어지는 모습을 살펴보시면 돼요.

처음이어도 휴대폰과 신분증, 남은 한도면 상담을 시작하기에 넉넉해요.

휴대폰 처음 이용 안내 자주 묻는 질문